Las nuevas reglas del Marketing y de las Relaciones Públicas

by almayexiwu

Las nuevas reglas del Marketing y de las Relaciones Públicas

por David Meerman Scott

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El libro Las nuevas reglas del Marketing y de las Relaciones Públicas por David Meerman Scott, como lo que se indica en su título, nos enseña principalmente cómo conseguir, en la era de la Web 2.0, el mejor marketing y la comercialización del producto y llegar directamente a los compradores a través de diversos medios sociales tales como las comunicados de prensa, los blogs, los podcasts, el marketing viral y los medios en línea.

Nos facilita el autor su contenido en 3 partes fundamentales:

  1. Cómo la web ha cambiado las reglas de marketing y de las relaciones publicas.
  2. La web-based comunicación para conseguir los compradores directamente.
  3. Plan de acción para aprovechar el poder de las nuevas reglas.

Según los índices que ha dejado, se puede notar que es un libro más bien con la información básica y genérica de la situación comunicativa y las acciones necesarias en el mundo digital, y para los profesionales en los dos áreas mencionados, posiblemente no encuentran algo que no sepan dado que se está hablando de los criterios de los medios sociales en todos los lugares y el libro publicó la primera vez hace 4 años. Sin embargo, para iniciadores de la profesión, es una base de conocimientos muy completa, y contiene muchos detalles que merece la pena considerar.

Personalmente con mi lectura lo que me interesa más es la sección primera que cuenta las nuevas reglas comparando las viejas, son muy resumidas y precisas, además es curioso ver un listados de transformación apareciendo los cambios que sufrimos visualmente.

En su primera parte, el autor enumeran las viejas reglas de los dos factores: marketing y relaciones públicas.

Las de marketing son:

  • La publicidad debía atraer a las masas.
  • Marketing simplemente significaba publicidad (y la marca).
  • La publicidad había de interrumpir a la gente y atraer su atención.
  • La publicidad era de dirección única, desde las empresas a los consumidores•
  • La publicidad servía exclusivamente para la venta de productos.
  • La publicidad se limitaba en campañas que tenían vidas temporales.
  • La creatividad fue considerada el componente más importante de la publicidad.
  • Era más importante para la agencia de publicidad ganar premios que ganar nuevos clientes.
  • Publicidad y PR eran disciplinas separadas a cargo de diferentes personas con distintos objetivos, estrategias y criterios de medición.

Las de las relaciones públicas son:

  • La única manera de difundir la noticia era a través de los medios de comunicación.
  • Las empresas se comunicaban a los periodistas a través de comunicados de prensa.
  • Nadie leía la nota de prensa realmente, excepto un puñado de reporteros y editores.
  • Las empresas tenían que tener noticias significativas antes de que fueran a tirar un comunicado de prensa.
  • Utilizar jerga estaba bien porque los periodistas todos lo entendieron.
  • No se suponía que publicar un comunicado a menos que incluyera citas de terceros, tales como clientes, analistas y expertos.
  • La única manera que los compradores aprenderían cerca de la nota de prensa era los medios de comunicación.
  • La única manera de medir la efectividad de los comunicados de prensa era a través de “libros clip,” que se observaba, cada vez que los medios de comunicación dignaban a recoger la publicación de una empresa.
  • Relaciones públicas y marketing fueron disciplinas separadas a cargo de diferentes personas con distintos objetivos, estrategias y técnicas de medición.

Al contrario, las reglas nuevas que destaca el autor con abundantes ejemplos son:

  • El marketing es más que publicidad.
  • Las relaciones públicas es algo más que una corriente principal de audiencia de los medios.
  • Tú eres lo que publicas, sobre todo en lugares tan personalizados como las redes sociales.
  • La gente quiere la verdad, no las mentiras.
  • La gente quiere participar, no quiere ser solo objetos de propaganda.
  • En lugar de causar una vía de interrupción, el marketing es acerca la entrega de contenido justo en el momento preciso cuando lo necesite el público.
  • Los vendedores deben cambiar su forma de pensar de mercadeo convencional a una estrategia de llegar a un gran número de audiencias a través de la Web.
  • Las relaciones publicas no se trata de aparecer su empresa en la televisión, sino que los compradores encuentre su empresa en la Web.
  • El marketing no sirve solo para ganar premios de la agencia, sino que su organización consiga negocio.
  • El Internet ha hecho que las relaciones públicas enfrente directamente al público, en vez de casi exclusivo en los medios de comunicación.
  • Las empresas deben llevar a la gente en el proceso de compra con el contenido rico en línea.
  • Blogs, podcasts, libros electrónicos, comunicados de prensa y otras formas de contenido online dejan que las empresas se comunican directamente con los compradores en una forma que ellos aprecien.
  • En la Web, las fronteras entre el marketing y relaciones públicas se han difuminado.

Como comenta el escritor, las viejas reglas ya no se aplican, las nuevas normas se convertirán en la corriente principal. Hemos roto la publicidad convencional todo gracias a los medios sociales, pero cómo definimos estas palabras? Suelen aparecer combinadas con marketing o relaciones públicas hoy por días, pero qué es exactamente? Se explica en el presente libro: los ¨medios sociales¨ es una plataforma, en la que la gente comparte sus ideas, información, ideas y construir relaciones en línea, y la diferencia llamativa con los ¨medios de comunicación¨ es que todos puedan crear, comentar y añadir el contenido. Los medios pueden ser presentados en diversas formas, incluyendo texto, audio, vídeo, imágenes, y etc.. Además en mi opinión los ¨medios sociales¨ se corresponden con el concepto de “medios principales” por ejemplo prensa y televisión. La diferencia entre ésta y los medios tradicionales no es solo el medio de publicación, sino también las maneras de difusión y sus resultados de transmisión.

Las medias social permiten que las empresas puedan tener contacto directo con los consumidores, eso ha sido muy diferente con la forma de difundir la información, que se basaban exclusivamente en los medios de comunicación tradicionales. Ahora, las empresas pueden crear sus propios medios de comunicación, y son capaces de comprender precisamente de la opinión pública y establecer las relaciones públicas.

Por último, desde mi punto de vista, lo que me da más valor es que cuando describe las nuevas reglas, ha puesto el marketing y las relaciones públicas en la misma entrada en lugar de por separado. La última regla que aparece también declara que en la red, las fronteras entre el marketing y las relaciones públicas ha sido muy vaga. Para mí, esta frase es la más importante en este libro, que debajo del entorno digital, el marketing y públicas ya no deben haber separados, ni trabajan por si propia cuenta ni competir entre ellos, tal vez podamos montar un departamento combinado porque el único propósito de su existencia es establecer canales de comunicación entre las empresas y el público, junto con una buena imagen pública, y por lo tanto convertirse al final en las ventas de la compañía.

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